徐州工行营业部将电子营业执照便捷开户工作落地落实

徐州工行营业部将电子营业执照便捷开户工作落地落实
为进一步优化中小企业开户流程,提高业务处理效率,改善客户服务体验,徐州工行营业部根据总行下发的电子营业执照便捷开户项目,在现有中小企业便捷开户流程上进行实施并改造,在保持人民币基本存款账户和一般存款账户开户流程不变的基础上,支持使用电子营业执照便捷开户并启用。客户可以通过企业手机银行、个人手机银行、微信公众号等渠道,输入电子营业执照验证码即可完成信息获取和核验,预约开户;线下无需出示纸质营业执照即可办理开户业务,大大减少材料的数量和柜面等待的时间,提升业务办理便捷性,更快更好的开户流程给客户带来良好的用户体验感。在电子营业执照便捷开户项目推广初期,该部根据总行下发的便捷开户文件,积极组织会计主管和会计柜员学习操作流程,以便后续提高开户效率。同时网点会计柜员在为客户办理业务时,主动介绍该项目的便捷性,提高我网点的推广测试数量。一天,某公司法人代表和会计急匆匆地道该行网点咨询对公账户开立事宜,表示因业务需求需要在网点开立人民币基本户。但因为当天税务系统出故障拿不到营业执照,网点柜员在了解客户需求后,第一时间联系客户经理,为该客户安排上门尽调事宜,并告知客户开户所需材料,安排客户当日办理开户业务。当日下午为客户办理开户业务,柜员指导客户使用(中国工商银行客户服务)公众号,生成电子营业执照、对公预约开户,按流程一步步操作,完成账户性质选择、套餐选择及账号预选,在较短时间内完成账户开立业务。电子营业执照便捷开户流程,不仅大大缩减了客户开户所用时间及材料,更是优化了后续业务流程。其联动生产电子营业执照,整合了原来在工商管理部门和银行等待的时间,使得公户开立业务后续操作流程更加简便有效,减少了客户手续的繁琐,真正意义上实现了客户实时开户。随着业务的推广优化,工行将为客户带来更便捷优质的账户开立体验,进一步提升服务质量,打造客户最满意的银行。(张航) 责编:叶壮、王瑞景